Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về tài khoản cá...
Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản mà chúng tôi công bố trên trang này. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành sảnh game trực tuyến; bạn có trách nhiệm xác nhận rằng khu vực của mình không nằm trong danh sách
hạn chế trước khi nạp tiền. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều phải trùng khớp với tên chủ tài khoản bạn đã đăng ký để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin không khớp hoặc hành vi vi phạm, tài khoản có thể bị đình chỉ
ngay lập tức. Bạn cũng cam kết không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng quyền truy cập cho bên thứ ba. Điều khoản này có thể được cập nhật; chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Mỗi điều khoản trong trang này được soạn thảo bởi đội ngũ vận hành nắm rõ quy trình thanh toán MoMo ZaloPay, cơ chế xác minh tài khoản...
Đội ngũ pháp chế và vận hành của chúng tôi cùng viết điều khoản này dựa trên quy trình thanh...
Chúng tôi rà soát điều khoản mỗi quý để bổ sung quy định mới về phương thức thanh toán, thay...
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết điều khoản bằng câu ngắn, dễ hiểu, để bạn...
Điều khoản quy định rõ tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp với tên đã đăng ký...
Chúng tôi chỉ mở dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành sảnh...
Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ nhầm hoặc giao dịch bị từ chối không đúng, điều khoản...
Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định chịu trách nhiệm theo cùng một giọng văn và cấu trúc logic để bạn dễ đối chiếu...
Trang chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân như email, số điện thoại và chi tiết thanh toán MoMo ZaloPay. Điều khoản sử dụng quy định trách nhiệm của bạn khi cung cấp thông tin, còn chính sách bảo mật quy định nghĩa vụ của chúng tôi trong việc giữ an toàn dữ liệu đó.
Cả điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật đều nhắc đến quy trình xác minh danh tính; điều khoản quy định bạn phải cung cấp tài liệu đúng hạn, còn chính sách bảo mật cam kết chúng tôi mã hóa và chỉ lưu bản sao tài liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.
Điều khoản sử dụng nêu rõ bạn phải giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản; chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường qua địa chỉ IP và thiết bị để bảo vệ tài khoản khi có nghi ngờ xâm nhập trái phép.
Điều khoản sử dụng liệt kê các khu vực không được phép đăng ký; chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập địa chỉ IP để kiểm tra khu vực và chặn truy cập từ vị trí bị hạn chế ngay từ bước đăng ký đầu tiên.
Điều khoản sử dụng quy định hạn mức nạp rút, thời gian xử lý và yêu cầu tên tài khoản thanh toán phải khớp; chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán và không lưu trữ mã CVV hoặc mật khẩu ví điện tử MoMo ZaloPay.
Cả hai trang đều cam kết thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng; điều khoản sử dụng yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục giao dịch, còn chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu xóa dữ liệu nếu không chấp nhận điều khoản mới.
Điều khoản sử dụng hướng dẫn quy trình khiếu nại khi tài khoản bị đình chỉ hoặc giao dịch bị từ chối; chính sách bảo mật bổ sung quyền của bạn trong việc yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu.
Chúng tôi thiết kế nền tảng để bạn thấy rõ cấu trúc tài khoản, quy trình xác minh và các giới hạn truy cập ngay từ...
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với email và số điện thoại xác thực; chúng tôi kiểm tra trùng lặp qua hệ thống nội bộ để ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận giao dịch. Nếu phát hiện tài khoản thứ hai, cả hai sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ được xem xét hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chụp cầm tài liệu để hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu; đội ngũ của chúng tôi duyệt trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký. Tài liệu phải rõ nét, không che khuất và trùng với tên chủ tài khoản thanh toán MoMo ZaloPay.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ tám giờ sáng đến mười hai giờ đêm hàng ngày để trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại giao dịch. Ngoài giờ này, bạn vẫn gửi email được nhưng sẽ nhận phản hồi vào sáng hôm sau; chat trực tiếp chỉ hoạt động trong khung giờ nêu trên.
Điều khoản áp dụng nhất quán cho cả truy cập desktop và mobile; bạn có thể đọc lại điều khoản bất cứ lúc nào từ menu chân trang trên mọi thiết bị mà không cần tải tài liệu riêng. Chúng tôi đồng bộ trạng thái đồng ý điều khoản giữa các thiết bị để bạn không phải xác nhận lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính.
Toàn bộ điều khoản, thông báo và email hỗ trợ đều được viết bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm mà không cần dịch thuật. Chúng tôi không cung cấp bản tiếng Anh vì nền tảng được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam và tuân thủ quy định địa phương.
Chúng tôi lưu nhật ký giao dịch, đăng nhập và thay đổi tài khoản trong chín mươi ngày để phục vụ tra cứu khi bạn khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra lịch sử. Bạn có thể tải xuống bản sao nhật ký của mình từ trang cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào trong thời gian này.